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價格評分（10分）

1

價格

10分

價格分計算方法：滿足招標文件要求且投標總價格最低的投標報價為評標基準價，其價格分為滿分。其他投標人的價格分統一按照下列公式計算：投標報價得分=(評標基準價／投標報價)×價格權重10%）×100

商務評分（30分）

1

業績經驗

15分

根據投標人具有的人力資源服務類或服務外包類項目業績進行評審，每提供一個有效業績得3分，最高得15分。 

注：須提供合同關鍵頁復印件加蓋投標人公章（關鍵頁包括合同名稱、簽字及落款蓋章頁），未提供或提供不完整的不得分。

2

采購人需求條款響應

10分

（1）根據投標人對《用戶需求書》中加注“▲”號的參數響應情況進行評分：標注“▲”技術要求參數為重要參數(共10條)，完全滿足或優于技術性能要求的得滿分（10分），每一條負偏離（未響應或不滿足）的扣除1分。注：以投標人提供《帶“▲”號條款響應情況表》為準。

（2）根據投標人對《用戶需求書》未標注“▲”號的技術要求（即標注“▲”、“★”除外），完全滿足或優于技術性能要求的得滿分（5分），有1~3項負偏離（未響應或不滿足）的扣3分，有3~6項負偏離（未響應或不滿足）的扣1分，7項及以上不滿足的扣5分。

3

企業信譽

5分

投標人提供信譽文件的，一份得5分，本項最高得5分。

備注：投標人須提供信譽文件復印件，如信譽文件內容可在發證機構官網查詢的，則提供查詢截圖視為滿足要求。

技術評分（60分）

1

對本項目采購需求理解程度

10分

根據投標人對本項目采購需求的理解程度，重點難點的分析進行評審：

①對招標文件采購需求理解非常透徹；對項目重點難點的理解十分到位，提出的重點難點有利于項目實施，完全符合招標需求的得10分；

②對招標文件采購需求理解比較透徹，符合項目實際情況，對項目重點難點的理解分析比較到位，提出的重點難點利于項目實施，比較符合招標需求的得9分；

③對招標文件采購需求理解基本符合項目實際情況，對項目重點難點的理解分析基本到位，基本符合招標需求的得8分；

④對招標文件采購需求理解一般，對項目重點難點的理解分析不到位，對項目整體把握不太高，不太符合招標需求，得7分；

⑤未提供對應方案不得分。

2

項目總體服務方案

6分

根據投標人提供的項目總體服務方案（包括不限于服務內容、服務流程、人員檔案等）進行評審：

①方案內容非常具體詳細，服務流程非常全面、可行，對項目研究的工作思路、方法非常清晰的得6分；

②方案內容比較具體詳細，服務流程比較全面、可行，對項目研究的工作思路、方法比較清晰的得5分；

③方案內容基本具體詳細，服務流程基本全面、可行，對項目研究的工作思路、方法基本清晰的得4分；

④方案內容、服務流程簡單，對項目研究的工作思路、方法較差的得3分；

⑤未提供對應方案不得分。

3

管理方案

6分

根據投標人所提供的管理方案(包括不限于培訓、管理服務架構、管理辦法、管理制度等)進行評審：

①方案非常明確、詳盡，人員培訓內容非常合理，管理服務框架、管理辦法、管理制度非常具體可行的得6分；

②方案比較明確、詳盡，人員培訓內容比較合理，管理服務框架、管理辦法、管理制度比較具體可行的得5分；

③方案基本明確、詳盡，人員培訓內容基本合理，管理服務框架、管理辦法、管理制度基本具體可行的得4分；

④ 方案一般，人員培訓、管理服務框架、管理辦法、管理制度簡單的得3分；

⑤未提供對應方案不得分。

4

客戶服務及關系維護方案

5分

根據投標人所提供客戶服務及關系維護方案（含勞動爭議處理流程及相關措施、風險防范等）進行評審：

①客戶服務及關系維護方案非常嚴謹合理、明確，針對性非常強，可行性、有效性非常高的得5分；

②客戶服務及關系維護方案比較合理、明確，針對性強，可行性、有效性較高的得4分；

③客戶服務及關系維護方案基本合理、明確，針對性一般，可行性、有效性一般的得3分；

④客戶服務及關系維護方案不太嚴謹合理、明確，針對性較差，可行性、有效性較低的得2分；

⑤未提供對應方案不得分。

5

應急預案和保障措施方案

6分

根據投標人提供的應急預案（包括但不限于勞務糾紛、工傷事故應急預案、對投入的服務人員發生工傷的處理的及時性，后繼跟進保障措施等）突發事件的處理措施和應急預案進行評審：

①方案制定非常詳細、針對性強，非常科學合理且操作性非常強，處理措施和跟進保障措施完善嚴密，后續服務非常具有針對性和適用性的，完全滿足招標文件的得6分；

②方案制定較詳細、針對性較強，科學合理、操作性較強，處理措施和跟進保障措施較完善嚴密，滿足招標文件的得5分；

③方案制定基本完善，具有一定針對性、基本合理、操作性一般，處理措施和跟進保障措施不太完善，基本滿足招標文件要求的得4分；

④方案制定一般，針對性、可操作性較差，處理措施和跟進保障措施較差，不太滿足招標文件要求的得3分；

⑤未提供對應方案不得分。

6

內部管理制度

5分

根據投標人提供的公司管理制度的合理性、科學性、全面性以及是否適用進行評分：

①制度非常完整合理，科學性、全面性、可行性非常強的得5分；

②制度完整，科學性、全面性、可行性較強的得4分；

③制度較完整，科學性、全面性、可行性較強的得3分；

④未提供對應方案不得分。

7

擬投入人員情況

12分

（1）根據投標人擬投入本項目的項目負責人（僅一人）進行評審： ①具有人力資源和社會保障部門頒發的人力資源管理類的中級（或以上）職稱證書的得2分，本項最高得2分。 ②具有本科（或以上）學歷的得1分，本項最高得1分。

注：須提供有效證書復印件和距開標當月（不含）前六個月內任意一個月投標人為其購買的社保證明復印件加蓋投標人公章，否則不得分。

（2）根據投標人擬投入本項目其他服務人員（項目負責人除外）進行評審： ①具有內河三類或以上駕駛員證書的得2分，本項最高得2分。 ②具有內河二類或以上輪機員證書的得2分，本項最高得2分。 ③具有內河一類船長證書的得2分，本項最高得2分。

注：①同一人員具有不同證書的按得分最高計算，不重復計分； ②以上人員須提供人員有效證書復印件和距開標當月（不含）前六個月內任意一個月投標人為其購買的社保證明復印件加蓋投標人公章，否則不得分。

（3）投標人聘請持有律師事務所職業許可的法律顧問投入本項目的，得3分；（提供法律顧問合同書復印件和該律師事務所職業許可證書復印件，其服務期限需覆蓋本項目服務期限）。

8

服務人員收入

5分

按照全部項目人工成本之和占報價總額的比例計算得分，所占比例越高得分越高。

等于或高于91%得5分，每低1%扣1分，等于或低于86%得0分（計算所得百分比小數部分四舍五入至整數位）

注：根據投標人提供的投標分項報價表進行評審，無體現比例的不得分。

9

違約承諾

5分

根據投標人所提供的違約承諾進行評審：

①就違約事項描述清晰，且對應的違約責任措施具體完善的，得5分；

②就違約事項描述模糊，對應的違約責任措施不完善得4分；

③無違約承諾的不得分。